Нравится Страница

Эмодзи-маркетинг, или почему посты со «смайликами» чаще вызывают ответную реакцию

Эмодзи-маркетинг, или почему посты со «смайликами» чаще вызывают ответную реакцию

Эмодзи-маркетинг, или почему посты со «смайликами» чаще вызывают ответную реакцию

Согласно аналитическим данным, использование эмодзи в общей стратегии продвижения повышает показатели лайков, комментариев и даже процент открытия писем.

О пользе эмодзи

Повышение вовлеченности

Эмодзи используются для привлечения внимания читателя. Статистика показывает, что смайлики увеличивают показатель вовлеченности и посты с ними выглядят более интересными.

Вот немного данных статистики:

  • Twitter показывает, что посты со смайлами получают больше на 25% реакций, чем посты без.
  • Facebook показывает на 57% больше лайков, при использовании эмодзи, и на 33% больше комментариев.
  • Открываемость писем увеличивается на 25%, если в теме письма есть эмодзи
  • Push-уведомления открываются на 85% больше, если в них используются смайлы, и повышают этим конверсию на 9%.

В итоге можно смело сказать, что эмодзи повышают почти все показатели. Важно использовать этот способ привлечения в «дозировках», не влияющих на восприятие основного посыла.

 

Эмодзи передают то, что сложно передать словами (например, эмоции)

Сообщение со смайлом в конце и сообщение с точкой в конце, могут нести совершенно разный смысл. Даже, если текст предложений одинаковый. Разумеется, эмодзи не могут заменить слова, но они точно могут придать вашим словам необходимые эмоции.
Можно сказать, что эмодзи — это вишенка 🍒 на вашем торте (предложении).

 

Добавить бренду свой стиль
Использование эмодзи в диджитал-маркетинге и контакте с аудиторией помогает бренду выделиться на фоне конкурентов и придает ему узнаваемый стиль.

Экскурс по эмодзи

Самые популярные смайлы, по данным Emoji Tracker:

  • Смеющийся смайл😂
  • Смайл сердце❤️
  • Плачущий смайл😭
  • Влюбленный смайл😍
  • “Класс”👍

 

Ошибочное использование смайлов

Помимо всех прелестей использования эмодзи, часто люди путают или не знают правильное значение смайлов, которые используют.
Так, например, смайл объятий 🤗 часто применяют, чтобы показать большую радость. Смайлом усталости 😫 часто показывают “нытьё”. А вот смайл “спящего человека”🙇, на самом деле является японской техникой поклона «догэдза», которая выражает уважение и почтение.

Использование эмодзи в маркетинге

В SMM

Повышайте вовлеченность своей аудитории и число кликов по вашим ссылкам с помощью эмодзи в постах. Это работает. Но кроме этого, работает также повышение обратной связи с аудиторией.

Попробуйте в своей манере такие приёмы как:

  • Опросы с вариантами ответов смайлами (Если вам понравился пост, ставьте 👍🏼. Если нет - 👎🏼).
  • Попросите свою аудиторию описать что-то только с помощью эмодзи.
  • Или наоборот, попросите аудиторию расшифровать ваше послание в эмодзи.
  • Экспериментируйте!

В рекламе

Новое поколение уже не воспринимает стандартную вызывающую и безликую рекламу. Люди больше реагируют на личные сообщения в рекламе и эмоциональные высказывания. С эмоциональными высказываниями могут помочь эмодзи.

Например, если вы используете в соцсетях один и тот же смайл, который может ассоциироваться с вами, то добавление этого смайла в наружной рекламе однозначно сыграет вам на руку. Также стоит быть внимательным со смайлами, которые могут быть интерпретированы в другом смысле. Потенциальный клиент должен точно понимать суть вашей рекламы.

В email-маркетинге

Email-маркетинг подразумевает собой использования одного письма для всех. Поэтому стоит быть внимательным в использовании смайлов и делать это в случае, когда вы уверены в реакции на них.

Для писем первого коннекта с аудиторией лучше не использовать смайлики. Стоит помнить, что они, как повышают открываемость писем на 25%, так и снижают этот показатель при неуместном использовании. Поэтому не нужно добавлять большое количество эмодзи в заголовках и дозированно использовать их для новой аудитории.

В клиент-сервисе

Стоит ли говорить, что хорошее обслуживание — это один из главных мотиваторов, заставляющих возвращаться и покупать ещё. Эмодзи могут помочь и в этом. Используя их в переписке с клиентами, вы повышаете эмоциональность общения и сервис становится более живым.

 

Эмодзи, повышающие вовлеченность

Большая статистика из соцсетей и блогов дает возможность анализа эффективности смайлов (на основе ~20 млн сообщений). Исследования показывают, что некоторые эмодзи эффективнее других.

 

Вовлекающие смайлы:

  • Согласие 🙆
  • Вишня 🍒
  • Рыбка 🐠
  • Жещина в танце 💃
  • Солнце за тучей 🌤

Повышающие кликабельность:

  • Осьминог 🐙
  • Лошадь 🐴
  • Джинсы 👖
  • Вишня 🍒
  • Поезд 🚂

 

Сервисы, которые помогают работать с эмодзи:

Контакты

С вами на связи ежедневно 10:00 - 19:00

Есть вопросы?

Оставьте заявку

Необходимо указать Имя

Укажите cвой e-mail адрес

Укажите номер мобильного телефона